当该技术无法正常运行

aburaihan895232

是精选博客计划的一部分我们在该计划中精选来自全国乃至全世界政府声音的博客文章。要查看更多精选帖子请单击此处。特拉华州首席信息官分享云采购技巧头像照片艾米丽贾维斯年月日这篇博文摘自最近的指南政府云之旅个成功案例。该指南包括对联邦州和地方官员的采访他们克服了云采用的常见障碍包括采购和安全。在此处下载完整指南了解他们的见解和成功秘诀。我们都曾经历过可怕的技术支持热线随着等待时间的增加我们在绝望中挣扎而真正的帮助似乎是一个遥远的梦想。一定有更好的方。

法对吗要是政府能找到一个就好了。特拉华州技术部找到了这个解决方案。年该部门实施了基于云的软件即服务解决方案允许员工跟踪资产和应用程序。最常用的功能允许员工通过云处理帮助票和工作请求。工单一提交就会被发送给合适的人。根据故障单 美国手机号码列表 的严重性级别为其分配一定级别的跟踪和升级。该州的每个机构都可以提交票证使其成为真正集中的解决方案。对于特拉华州来说这种能力具有变革性。没有哪个机构不严重依赖技术特拉华州首席信息官詹姆斯柯林斯说。时他们为。



公民服务的能力就会停止。这个新流程只是我们快速了解问题进行正确分类和升级并监控直至解决的一种方式。特拉华州小贴士云允许部门和州员工随时随地与系统进行交互。从历史上看用户无法获得此访问权限。我们的这些系统位于防火墙后面您必须通过虚拟专用网络进行双因素身份验证以及所有这些不同的操作才能实际访问系统说。在新解决方案推出之前没有进行大量主动沟通。但尽管云实施取得了成功柯林斯警告说政府采购云解决方案的过程仍然很困难。我们有超过个不同的云应用程序每个合同。