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標題: 是因为他们觉得设置太复杂了吗是否缺少一些重要功能？ [打印本頁]

作者: shahadat549 時間: 2024-2-12 12:00
標題: 是因为他们觉得设置太复杂了吗是否缺少一些重要功能？
或者用户根本没有足够的时间？无论哪种方式，通过将这封电子邮件自动化作为测试序列的一部分，他们很可能会弄清楚！对合并的评论正如这句话所暗示的，入职反馈描述了您可以从刚刚开始使用您的产品、工具或服务的客户那里得到的响应类型。毫无疑问，这是团队可以收到的最有洞察力的用户评论之一，因为它为未来的购买和与公司的互动奠定了基调。如果入职流程顺利，客户可能会留下这样的印象：他们可以继续期待贵公司提供优质、专业的服务。另一方面，如果体验非常不一致，新用户可能会转向其他产品替代品。除了重视他们的经验之外，入职流程也是收集有价值的数据和反馈以改进产品和营销的好方法。 Practice Ignition是一家专门致力于简化提案创建的软件公司，它会向新用户询问几个问题，例如他们公司的行业、他们使用的会计系统以及他们向客户开具账单的货币。

练习点火调查此类信息不仅可用于个性化现有产品体验，还可用于配置未来产品更新并确定其优先级。用户反馈调查当您考虑用户反馈时，您首先想到的可能是这种性质的调查。购买或注册后经过指定时间后，客户将收到要求回答一些有关其体 易趣编号数据 验以及是否有任何建议的问题。这是衡量客户对公司整体服务或他们尝试过的特定产品或工具的满意度的最简单方法之一。随着调查变得越来越普遍，公司常常试图激励人们做出回应。以Zapier为例，参与调查就有机会赢得 500 美元的礼品卡： Zapier 调查提示同样，Stripe 愿意向用户选择的慈善机构捐赠 10 美元，以换取完成自己的调查： ‍ 条纹调查提示调查激励不一定涉及金钱。相反，您可以免费使用一周的产品或进行限时产品升级，这对用户具有切实的价值，但对企业的成本可以忽略不计。电子邮件电子邮件反馈是用户提供两分钱的另一种便捷方式。通常会在购买后的一段时间内安排发送电子邮件。

在这封电子邮件中，客户可以找到简短调查的链接、嵌入式调查问卷，甚至通过简单地回复邮件表达自己的意见来分享开放式回复的邀请。根据您的业务规模和您处理的用户反馈管理量，调查工具可能是收集、组织和分析您收到的回复的最佳方式。但是，如果您的消费者群规模允许您亲自与他们沟通，那么您的团队就有很好的机会与客户进行直接对话。到目前为止，电子邮件是产品经理的首选方法。它们易于大规模运输、可衡量且可立即到达。您还可以在产品中发生特定事件后发送它们，这将使收到的反馈更具相关性。在以下示例中， Money Dashboards产品经理之一发送一封电子邮件，主动获取有关他们想要推出的新产品的反馈：资金仪表板用户反馈找到另一个很棒的电子邮件模板（人们往往不喜欢长电子邮件）。用户联系表允许用户向您发送反馈总是一个好主意。此外，无论其目的是什么，网站都很容易包含建议或联系页面，其中包含供人们提交个人联系信息（例如姓名、电子邮件地址、电话号码）以及您的评论和想法的字段。以流行的户外科技公司Garmin为例。

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