水漾時尚

標題: 更有针对性和 [打印本頁]

作者: sha.rminjahan23 時間: 2024-5-14 16:22
標題: 更有针对性和
激励措施可以激励客户获得一些东西，从而为您提供有价值的反馈。 7. 运行可用性测试可用性测试是通过观察真实用户与其交互来测试您的网站、产品或应用程序的功能。可用性测试有助于用新的眼光揭示 UI 和 UX 的问题。您可以使用各种可用性测试，例如 5 秒测试、首次点击测试、场景后问卷或 ASQ、会话重播等，来收集有关用户使用网页的难易程度的反馈。它可以让您发现导航问题、错误和其他可能导致不良体验的问题。

例如：在 5 秒测试中，您向用户展示产品购买特殊营销数据或网页 5 秒钟，然后询问他们对产品或网页的第一印象。在ASQ 测试中，您要求他们完成所需的操作，然后询问他们的经验以及完成任务的难易程度。另请阅读：12 个用于有效用户体验策略的最佳可用性测试工具 8.充分利用客户访谈通过一对一访谈与客户进行更个性化的交流有两件事：这表明您重视客户的意见。它用他们自己的话提供了关于他们对您的产品的恐惧、担忧和问题的深入见解。

与调查和其他反馈媒介相比，您可以向每个客户提出个性化的问题。探究与体验相关的真实问题将使您的客户感到重要和受到重视。然而，面试过程的突出缺点之一是：这是一个耗时的过程。成功地进行访谈并通过反馈进行挖掘需要更多的时间和精力，这使其成为一种更广泛的方法。 9.使用会话重播来分析客户旅程会话重放是一种客户旅程映射技术，可以提供有关人们如何使用网站、他们完成不同操作所采取的路径、网页上交互最多的部分等等的反馈。

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